一门店忽然“关闭”，顾客存放巨额黄金“消失”！
金价猛涨，开了十几年的黄金门店却忽然“封闭”。“咱们的钱、黄金该怎么办？”
近来，有顾客反映，坐落北京市朝阳区双井富力广场的我国黄金北京概念店“封闭了”，自己此前在该店“无忧预订”的黄金也无法提取。顾客表明，到2024年1月，大略计算触及黄金达60公斤。
到现在，北京朝阳区双井富力广场的我国黄金北京概念店大门紧锁，玻璃橱窗上没有陈设任何产品。另据了解，这家于2009年正式在双井富力广场开业的我国黄金门店被称为“我国黄金概念店”。揭露材料显现，该店两层共3000平方米的面积，创下了其时北京单店面积之最。
对此，我国黄金相关担任人表明，因为这些门店都是我国黄金的加盟店，我国黄金无法直接承当补偿职责，也未授权相关店展开黄金保管事务。
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丢掉的黄金
“咱们总共买了12千克，应该在500多万元。手续费又给优惠了，还给点小礼品，这不挺好的事儿嘛。咱们就问他，你们说关门了，忽然就关了，咱们的钱、黄金该怎么办？”
据中心广播电视总台我国之声《新闻纵横》报导，近来“我国黄金北京概念店”疑似关店跑路的音讯引发重视。多位顾客反映，在这家店办理了黄金“保管”事务，总价值超越3000万元的黄金跟着门店的封闭一起消失。此外，河南焦作也有顾客在投诉渠道反映相似状况，坐落温县天宇城的我国黄金门店尽管还在，但门店换了老板，对方表明，之前存的黄金要找曾经的老板担任。
在一张2023年12月末的微信谈天截图中，店员奉告一位北京顾客：“前一天晚上公司说把货都收了要关店，店员全员下岗，太忽然了。”
△顾客供给的其与双井富力广场我国黄金北京概念店店员微信谈天截图。（图片源自央广网）
这名顾客表明：“2009年的时分，顺义有一家我国黄金店，卖出资的黄金，咱们想买点，想着老了今后能有个保证。他（店员）说，你要能寄存到这儿，还能给你点小礼品。咱们想这么宝贵的东西放在家里也不安全，就放他那儿了，他（店员）给咱们开了单子。后来，顺义这家店搬到了双井，是我国黄金的，而且商场更大了。后来，咱们想跟他们也熟了，每年有点儿钱就买一点儿，不只安全还有小奖品，左一回买右一回买的，店员都认得咱们了。他（店员）忽然给咱们打电话说‘这儿出事了，你们赶忙过来。’”
上述顾客说到的“出资黄金”，指的是黄金保管事务。黄金保管是指个人或组织将自己持有的黄金交由金融组织进行保管。国家的多项办理告诉明晰，触及黄金的多项事务一般限金融组织建议建立。
不过，揭露材料中曾这样描绘我国黄金的保管事务：买了金条不带回家，放在黄金公司，每克能廉价5元，我国黄金立异的这项事务能让出资者一年赚到大约2.4%的报答。能够理解为“黄金银行”，顾客存金条，能拿利息。
一位顾客供给给媒体的我国黄金“无忧预订”事务传单显现，比较现款现货，这种预订保管形式在一次性缴清货款后却不拿走金条，这样每克能节约最多24元的手续费。假如预订保管周期为一年，还能额定赠送所购金条分量的2.5%纯金赠品。
△顾客供给的我国黄金“无忧预订”宣传单（图片源自上观新闻）
上述北京顾客供给的黄金保管宣传单显现，金条标准从1.25克至1千克不等，买得越多，手续费越低。假如挑选一年期保管事务，还赠送所购金条分量2.5%的纯金赠品。该顾客说，这些年，他连续买了12千克的金条。
到现在，有上述相同阅历的顾客现已增加到70多位。我国黄金概念店关店之后，数名顾客与我国黄金集团黄金珠宝股份有限公司方面进行了屡次交流。“他们说，我认可这家店是咱们的加盟店，咱们也给了他们特许运营权，可是咱们不答应任何一家店展开这样的保管事务。”上述北京顾客的家族表明。
另据媒体报导，在与顾客的屡次交流中，我国黄金集团黄金珠宝股份有限公司方面表明，上述店肆均为加盟店而非直营店，公司未授权相关门店展开保管服务，乐意报警帮忙查询，但没有法令依据支撑由我国黄金方面直接承当顾客的丢失。
除了北京双井的这家门店外，河南焦作的顾客还在网络上投诉当地温县天宇城的我国黄金跑路，投诉帖中说：“之前在我国黄金存的金，到时刻去取出，成果现在的我国黄金说这不是他们的，是之前的我国黄金干的。”
据天宇城我国黄金维权群里的顾客介绍，和北京顾客出资的金条不同，他们是将自己手里的金手镯、金项链等黄金制品存在门店，能够交换其他同克重不同样式的黄金制品，存金以减免手续费和替换样式的费用。还有顾客挑选保管一年，能额定取得小金豆，能够在保管当日按金价折算成现金收取。
2024年2月20日，存了一年金手镯的河南顾客前往这家门店，尽管门头上我国黄金的招牌没有改变，但新的老板却奉告，现在这家店现已换人运营，存金手镯的是前一个老板，存金与自己无关。随后，该名顾客联络之前的出售人员，发现微信已被拉黑。
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加盟店有职责吗
顶着我国黄金门头的金店，其实绝大部分是加盟店。
我国黄金招股书显现，2017年至2019年及2020年上半年，公司加盟店数量分别为1805家、2119家、2852家、2688家，收入占比分别为30.18%、35.16%、49.02%和54.3%，成为公司陈述期内收入增加的重要推动力。
我国黄金2022年年报显现，全国已开业门店3642家，其间3537家门店为加盟店，只要105家是直营店。也便是说，遍布全国的我国黄金门店，加盟份额超97%。而且，当年度公司来自经销形式的收入为183.21亿元，占主营事务收入份额近40%。
此外，2023年12月26日我国黄金发表出资者联系活动记载表显现，跟着本年顾客对黄金的消费热心不断上涨，公司给予加盟方针扶持、加强一线职工训练等多重原因，加盟商开店志愿激烈。2023年门店布局到达年头的既定目标4000家，未来将坚持10%的增速。
我国黄金怎么办理这些加盟店？
我国黄金2023年年报显现，加盟费用包含品牌运用费和办理服务费。前者是在合同期限内答应加盟商从指定供货商处自行收购K金珠宝类产品，经公司及威望检测组织质量检验合格后，挂签运用“我国黄金”品牌上柜出售而收取的费用；后者是在合同期限内向加盟商供给有关产品、运营等方面的训练及辅导服务而收取的费用。这两笔费用都依照合同有效期分摊承认收入。
北京富力广场的我国黄金门店开业以来，就阅历过多个运营主体。有顾客表明，这家店刚开业时和2013年后的发票主体并不相同。在多张2010年的财富金条发票上，买卖主体为北京金一文明开展股份有限公司；2012年的信用卡账务明细，买卖摘要为我国黄金，而2013年相同事务的买卖摘要则变为三鼎原商贸有限公司；一张2018年的发票章为北京三鼎原黄金珠宝有限公司。
北京金一文明开展股份有限公司是北京海淀科技金融资本控股集团成员，和我国黄金有相同的出资人；北京三鼎原黄金珠宝有限公司成立于2010年12月6日，注册资本为1000万元。也便是说，北京三鼎原黄金珠宝有限公司晚于2009年我国黄金概念店倒闭。
在加盟制办理形式下，我国黄金是否要承当职责？上海市消保委副秘书长唐健盛以为，此类形式下，有没有向顾客明晰加盟联系十分重要。
唐健盛说：“榜首，它有没有在实践的运营过程中向顾客明示它跟该品牌的联系。据咱们了解，现在许多加盟店都不会去明示，咱们觉得这实践上是有问题的。第二，这些店跟顾客签订合同的时分，是以谁的名义？在许多营销过程中，往往会以品牌方的名义进行服务，关于这种状况，咱们觉得其实是对顾客知情权的危害。在这种状况下，假如大品牌说‘我跟他只是便是商标授权运用，而且他的行为是在我的商标授权等之外’，那么就存在一个问题——它构不构成表见代理？顾客是不是好心的第三人等。”
北京工商大学法学院教授吕来明表明，这一案子触及连锁运营的职责承当问题。
吕来明说：“假如是加盟连锁的话，因为被特许方和特许方之间是各自独立的法令主体，所以原则上各自承当职责，可是什么状况下，特许方和被特许方承当连带职责？在实践中，我觉得，要看特许方也便是总部是不是尽到了办理的职责或慎重的办理职责，而被特许方在与客户签订合同的时分，是不是客观上向顾客发表了它的身份。
假如客观上发表了，特许方也尽到了办理职责，这个时分确实是被特许方承当职责，特许方不承当职责。可是假如没有发表或者是发表不明晰，作为特许方来说，它应该依据差错的状况来承当相应的职责。就我国黄金这件工作来说，详细要依据不同店的事务详细状况来加以分析。”
来历：央广网
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