一方面，京东近来修订了售后和买卖胶葛处理方针，新增了用户仅退款的规范，与拼多多、淘宝看齐；另一方面，刘强东给“兄弟们”加钱了。
12月27日晚，京东集团发布音讯，2024年1月1日起京东采销等一线事务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，2024年头京东零售全员将均匀加薪不低于20%。
剖析人士指出，这是京东在压力增大之后，为了提振职工士气、“稳军心”的一大行动。此前在12月9日晚间，京东创始人、董事局主席刘强东在公司内网回复职工谈论称，京东有必要改动，不然没有出路。
实际上，在曩昔的一年时刻里，刘强东没少尽力。自上一年底“复出”后，其主导了京东的多项革新，包含重拾贱价兵器、推出百亿补助，以及推进内部安排革新和一系列人事变化。
尽管京东的动作不少，可是本钱商场并不合作。年头至今，京东港股累计跌幅超48%，反观拼多多同期涨幅高达78%。
投资者不由要问，刘强东口中的“出路”终究在哪？一些观念指出，推广一年的贱价战略，给京东带来的作用并不显着；出海进展及下沉商场拓宽方面，京东也慢于对手。
其时，电商进入一个全新的竞赛阶段。假如贱价战略不见效，京东就需求新故事，此刻刘强东还不能放松。
年底放出大招
近期，京东好音讯不断。
12月27日京东更新《京东敞开途径售后服务办理规矩》与《京东敞开途径买卖胶葛处理总则》，新增了支撑退款不退货的履行规范。调整将于29日收效。
依照新规矩，用户收货后与商家发生买卖胶葛，途径支撑用户能够直接获得退款，且不需求将产品交还商家。退款完成后，顾客将不能对此产品再次建议退货请求。
就在前一日，淘宝发布了关于改动《淘宝途径争议处理规矩》的公示告诉，其间新增了淘宝根据途径本身大数据才能，关于买家建议契合相关景象的售后，做出快速退款或退货退款的规矩。
其间要害的一条是，卖家在淘宝途径上获得过多差评或违规记载，一旦收到投诉，或许面对直接退货退款或仅退款的规矩。该告诉从12月26日开端收效。
现在，拼多多、抖音、淘宝和京东均推出“仅退款”的售后机制。外界以为，这表明在剧烈的竞赛之下，电商途径之间的差异正在逐渐被抹平。
除此之外，京东还有职工涨薪方面的好音讯。
12月27日晚间，京东集团宣告，2024年1月1日起京东采销等一线事务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，2024年头京东零售全员将均匀加薪不低于20%。
次日，京东对外披露了相应薪酬调整方法和部分细节。详细为，自2024年1月1日起，京东零售一切线上事务搭档，原月度绩效薪酬、起浮年终奖均添加到固定薪酬中，享用4倍月薪固定年终奖，调整后年度固定薪酬涨幅挨近100%。
此外，事务Boss单元额定依照同比改进起伏进行成果提点，可获得上不封顶的成果鼓励。提点方案将在2024年1月由各工作部发布。
12月28日，京东还发布了采销招集令，喊话“游历在外”的采销兄弟回家，回家后福利司龄持续累计，司龄补助、住宅保证基金、持续教育、老职工专属称谓、职工救助基金等都将连续。
雷达财经注意到，京东是少量揭露加薪音讯的大型互联网公司。此前在2016年“双11”前夕，刘强东在例行高管早会上决议，将在2017年给一切中底层职工大幅加薪。其间，底层职工加薪起伏不低于10%，主管、经理级职工则不低于20%。
随后在2021年7月份，京东宣告将用两年时刻，将职工均匀年薪由14薪逐渐涨至16薪；还为职工供给“安居方案”、职工救助基金、新年期间职工子女聚会补助等优质福利。
多年来，刘强东一向将京东职工、尤其是京东物流的快递员称为“兄弟”。可是，刘强东也不是只会给兄弟涨薪，尽管他曾称“永久不会开除任何一个兄弟”。
因而，涨薪之外，京东也曾于2019年和2022年进行过裁人。就在本年12月13日，多名京东职工表明，现在京东正进行人员调整，触及物流、科技、零售、工业等事务条线，赔偿金为N+1，没有年终奖。
对此，京东内部人士表明，集团公司惯例的人员变化一向都有，并没有任何裁人方案，现在仍然在招聘职工，公司总人数现已添加至59万人。
值得一提的是，刘强东自己，风闻喜得双胞胎。
据凤凰网文娱，12月26日，有网友在伦敦动物园偶遇章泽天带俩娃出游，两个阿姨各抱着一个小孩子，据网友描绘：“两个宝宝穿得如出一辙，看起来也相同大，大概率是双胞胎”。
本年母亲节时，章泽天庆祝案牍中也写了“triple love”（三倍的爱），其时被猜想怀三胎，但谈论区有人泄漏，章泽天的二胎是双胞胎男孩。据悉，刘强东和章泽天在2015年领证成婚，2016年3月，章泽天生下大女儿。
有商场人士猜想，京东此次涨薪，是刘强东喜得贵子后，“京东普天同庆”。
频频排兵布阵
2023年，“革新”贯穿了京东一整年。
但从时刻线看，调整从上一年双11之后现已开端了。据揭露信息，2022年11月20日，身处香港的刘强东经过视频连线接入的方法，招集一切高管进行了时长约4小时的训练会议。在会上刘强东痛斥“拿PPT忽悠”，并要点提及“京东正在损失贱价心智优势”。
在这次训练会上，“贱价”一词呈现超越20次。刘强东称，“贱价是咱们曩昔成功最重要的兵器，今后也是仅有基础性兵器”。假如不再重视贱价优势，这样下去迟早会成为第二个苏宁。
随之而来是安排变阵，其时京东零售最具实力的3C家电工作群，被拆分为家电家居工作群和电脑通讯工作群，别离由李帅、吴双喜担纲负责人，该工作群的原负责人姚彦中则被调整至大商超全途径工作群。
与此一起，京东零售原先的时髦家居工作群改为时髦美妆工作群，该工作群下的家居事务及生活服务工作群旗下的房产事务被拆分兼并至家电家居工作群；商场营销与商业化中心，也改为途径运营与营销中心。
安排革新的一起，在贱价战略之下，京东于3月份上线了百亿补助。京东集团上一任CEO徐雷曾表明，百亿补助在拉新及进步老用户活泼度上，收到了远超预期的作用。
事务建造上，京东全面打通自营与POP（途径敞开方案）两大业态，由一致的品类负责人办理，企图将流量向第三方商家歪斜。一起，合作年头推出的“春晓方案”撮合中小商家。
而为了将权力下放到一线团队，让底层安排更具生机，4月份京东零售启动了针对采销单元的安排革新。
详细是撤销工作群这一层级，将工作群改动为工作部，原工作群下统管许多产品品类的各工作部，将依照详细品类拆分为很多采销作战单元。各采销作战单元将具有更大的运营决议计划、办理、人事任免等权力。
在提高功率之外，降本也提上了日程。所以，CFO身世的许冉，顶替了刘强东从前最信赖的兄弟徐雷出任京东集团 CEO。半年后，刘强东十多年的战友辛利军也被换下，许冉一起兼任京东零售 CEO。
在业内人士看来，加强零售与集团的协同效应之外，正如录用她为集团CEO时所说到的，持续遵循本钱、功率等革新。
但是，频频的人事调集带来波动，过多地重视安排也是对时刻的巨大糟蹋。更重要的是，对刘强东来说，重返前台一年、主导了多项革新后，京东仍在谷底。接近年底的一篇内网“小作文”，将其焦虑之情暴露无遗。
据媒体报道，12月9日晚间，刘强东在公司内网回复职工谈论称，“咱们处处以自己为中心进行考虑……每天便是抄袭跟从他人。呈现这么多问题，当然都是我办理不善，我十分自责。”
刘强东着重，自己不会躺平，也期望兄弟们绝不躺平，现在安排巨大臃肿低效，改动起来的确需求时刻。他也表态，京东有必要要改动，不然没有出路。
靠什么打翻身仗？
且不管京东内部有何种问题，单从成果来看，刘强东有如此的危机意识并不难理解。
财报显现，三季度京东总营收达2477亿元，同比增加1.7%，而前两个季度增速也仅有1.38%与7.6%。这一增速不只弱于全体社会消费，还低于两个竞赛对手。
国家统计局数据显现，上半年全国网上零售额7.16万亿元，同比增加13.1%。其间，什物产品网上零售额6.06万亿元，同比增加10.8%。
与此一起，拼多多在第三季度营收为688.4亿元，同比增加93.9%；本年一季度、二季度，拼多多的营收增速别离也有58.18%与66.29%。
中心事务方面，京东三季度营收比重高达86%的零售事务增速仅为0.06%。比较之下，阿里增加尽管也在放缓，但三季度淘天集团收入仍同比增加4%，其最中心的国内零售商业板块算计增加为3%。
这样增加乏力的体现，很难说京东一整年都高举的“贱价”大旗对成果有正向反应。实际上，有媒体以为，京东的贱价战略作用并不明显。
该报道指出，京东的百亿补助聚集在其3C、家电中心优势品类，大促期间产品丰厚度会有大幅提高，大促之后会小幅下滑。并且大促之后除优势品类外，其他品类相较拼多多在价格方面仍有距离。
而假如贱价战略难以见效，意味着京东则难以持续切入拼多多已广泛浸透的下沉商场。当下，国内电商商场逐渐切换至存量年代，想要持续增加，只能去海外寻求空间。
但京东在出海方面，却是刘强东另一个不行言说之痛。早在2014年，让京东国际化的愿望便在刘强东的心中扎根，在那一年的在京东集团内部年会上，刘强东表达了京东要开展国际化的决计，他表明是否国际化，直接决议了京东未来的存亡。
随后，京东在俄罗斯、东南亚等区域发力。但是，回过头来看，除了京东物流，在跨境电商方面京东比较两个对手，获得的成果并不算亮眼。
财报中，京东的海外事务和京东产发、京喜一起包含在新事务板块。本年三季度，京东新事务完成收入38.18亿元，同比削减24%。
除此之外，在直播电商方面，京东也未能掀起太大的水花。
2023年现已完毕，2024年刘强东还有硬仗要打。
本文源自：雷达财经
作者：李亦辉